售后主管助理

岗位职责：
1.熟悉家居、床上用品，熟练应用电脑，掌握数据分析的技能。
2.具有良好的沟通和表达能力及分析判断能力。
3.负责客户售后信息跟踪、随访，及时了解客户对产品及服务质量的满意度。
4.责任心强，工作细心，良好的服务意识和工作心态，富有亲和力。
5.负责售后团队管理及员工绩效考核规划。
6.有良好的团队合作精神，具有较强的管理能力、组织能力和协调能力。
7.负责受理客户投诉和售后维护服务的管理与监督检查。
8.负责售后维护的协调管理和信息汇总工作。

工作要求：
1.大专以上学历，户籍不限，年龄23-30周岁。
2.二年以上电子商务售后管理工作经验，熟悉淘宝网等相关购物网操作流程。
3.良好的服务意识和团队协作精神，责任心强，能以身作则、积极主动迎挑战和完成工作任务。
4.打字在60字/分以上，五笔打字者优先考虑。
5.性格开朗乐观，善于沟通，亲和力强，遇事能有效分析并沉稳解决。
注意：本职位应聘者必须居住在上海地区，如不是请勿投