售后专员

岗位职责：
1.通过电话、即时通讯工具、邮件等方式解决客户的咨询、投诉。
2.能通过与客户的沟通，有效分析客户的需求，提出对产品的改进建议，提高客户的满意度。
3.有较好的表达能力，普通话标准、流利，声音甜美，亲和力强，反应敏捷，良好的电话沟通意识。
4.较强的责任心，良好的团队精神，做事细致耐心，能够在一定压力下良好地完成工作。
5.有较强的客户服务意识，愿意帮助客户解决问题，对网站有一定了解，有相关工作经验者优先。

工作要求：
1.中专以上学历，一年以上售后服务工作经验；
2.打字在60字/分以上，五笔打字者优先考虑，打字不合格者，概不录用；
3.熟悉计算机和互联网使用操作，熟练使用word、excel等办公软件；
4.有淘宝网、易趣，拍拍网等购物网售后工作经验者优先考虑；
5.每天工作8小时，单休，二班倒，不包吃住，工作地点：曹安路1877号。
注意：本职位应聘者必须居住在上海地区，如不是请勿投