天猫客服

岗位职责：
1、通过天猫等平台与客户进行沟通，为客户提供售前、售后服务；
2、为客户提供售前咨询和操作指引，解答顾客在商品购买过程中的各种疑问，促成订单；
3、提升客户在店铺的购物体验，及时提供产品相关信息及网站最新资讯，适时根据客户的需求和实际情况给出最适合的客户的购买建议；
4、及时准确的处理客户的问题，为客户提供订单查询、退换货处理等各种售后服务；
5、礼貌友善的回答顾客对已购商品的投诉及意见，并作出相应的解决措施。

1、高中及以上学历，1年以上相关工作经验者优先考虑；
2、良好的沟通能力及团队协作能力，性格开朗，富有责任心；
3、沟通能力强，思维敏捷，有一定抗压能力。