淘宝客服

1.负责在线网络交易平台的答疑，引导客户达成商品交易，确保客服工作的有序有效进行；
2.指导客服团队日常工作，处理售前售中咨询、线上销售、售后服务过程中的问题；
3.跟进客户反馈，妥善处理客户提出的问题，分析客户需求，及时提出合理化建议并进行改善；
4.针对客户退货做系统入库处理。

任职资格：
1.中专或以上学历，电子商务相关专业应届生优先考虑；
2.经验不限，熟练使用office等***办公软件；
3.亲和力佳，优秀的沟通表达能力及学习能力，有团队精神；
4.能适应工作环境，较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题，善于处理客户关系。